Ένα χαρούμενο ξεκίνημα μιλώντας με έναν άγνωστο, που μπορεί να γίνει και πελάτης. Η θετική στάση και η αυτοπεποίθηση. Η στάση, η πρόθεση και η συμπεριφορά στις πωλήσεις. Η αξία του να μιλά ο πωλητής απλά και με ειλικρίνεια. Οι λέξεις ''πουλάνε''. Ο τρόπος έκφρασης και η δημιουργία συγκριτικού πλεονεκτήματος. Ο έλεγχος της συνομιλίας. Η άσκηση του αυτοέλεγχου στη φωνή και στην ομιλία. Η γνώση του αντικειμένου πώλησης και οι τεχνικές πωλήσεων. Η διαδικασία της συμμετοχικής πώλησης. Ο τρόπος έκφρασης. Τα κλειδιά της επιτυχίας στην πώληση. Η ευκαιρία πωλήσεων. Επισκέψεις επαφές και ανάπτυξη πωλήσεων. Η αποτελεσματική ομάδα πωλήσεων. Το προφίλ του μη αποτελεσματικού πωλητή. Ο ενθουσιασμός στις πωλήσεις. Η διαχείριση του χρόνου στις πωλήσεις. Στοιχεία που πρέπει να εξετάζουμε σε μια αγορά.