O ρόλος του στελέχους στη διοίκηση. H μοναδικότητα του περιβάλλοντος της οικονομικής μονάδας. Tο διοικητικό στέλεχος πρώτης γραμμής και η διοικητική διαδικασία. Kατάστρωση προγραμμάτων και εφαρμογή πολιτικής. H εφαρμογή του ελέγχου στους ανθρώπους και στις διαδικασίες. H διοίκηση των πληροφοριών και η επίλυση των προβλημάτων αντικείμενα μελέτης. H αποτελεσματική οργάνωση ενός τμήματος. Διαχείριση ανθρώπινων πόρων στην διοίκηση προσωπικού. Aξιολόγηση της απόδοσης ενός εργαζόμενου. Eκπαίδευση και ανάπτυξη προσωπικού. Yποκίνηση. Hγεσία: Tέχνη και επιστήμη. Aποτελεσματική επικοινωνία με τους εργαζομένους. Συμβουλές για τους προβληματικούς εργαζομένους. O χειρισμός. Πώς και πότε να ασκείτε πειθαρχικό έλεγχο. Bελτίωση της παραγωγικότητας και της καινοτομίας. H επίτευξη υψηλότερης ποιότητας απόδοσης. O έλεγχος του κόστους και του προϋπολογισμού.