Το βιβλίο επικεντρώνεσαι στην ανάλυση της δεξιότητας χειρισμού των εργαζομένων. Στη συνέχεια προχωράει στον προσδιορισμό της προαπαιτούμενης διοικητικής συμπεριφοράς και καταλήγει στον προσδιορισμό των προαπαιτούμενων χαρακτηριστικών της ηγετικής προσωπικότητας.

Το κείμενο είναι χωρισμένο σε εδάφια και κάθε εδάφιο περιλαμβάνει θεωρητικό πλαίσιο, διευκρινιστικά παραδείγματα και τυποποιημένες αρχές για εφαρμογή στην πράξη.