Στην παρούσα μελέτη ο συγγραφέας, με κατανοητό και τεκμηριωμένο λόγο, διατυπώνει σειρά επιχειρημάτων που καταδεικνύουν τη δυνατότητα αλλά και την κοινωνική ανάγκη οι δημόσιες οργανώσεις να προσανατολίζουν τις δράσεις τους σε μετρήσιμα αποτελέσματα. Στην επίσημη εργασία προσεγγίζονται με διεξοδικό τρόπο οι βασικές έννοιες της αποτελεσματικότητας, αποδοτικότητας και παραγωγικότητας, φωτίζοντας το ιστορικό της υπόβαθρο αλλά και τη σύγχρονη εκδοχή.

Ταυτόχρονα, προσδιορίζονται τα συστατικά στοιχεία ενός ορθολογικά σχεδιασμένου συστήματος μέτρησης των αποτελεσμάτων, ενώ ειδικό βάρος αποδίδεται στη σχέση της αξιολόγησης της διοικητικής δράσης με τον στρατηγικό προγραμματισμό. Με τον τρόπο αυτό αναδεικνύεται η σημασία της διαμόρφωσης προϋπολογισμού και είναι δυνατή η συνέχιση της αποτελεσματικότητας με τη λογοδοσία.

Η μελέτη ολοκληρώνεται με την αξία της δημοσιοποίησης των αποτελεσμάτων, υπογραμμίζοντας ότι η αποτε-λεσματική δικαίωση μετρά τα επιτεύγματά της και λογοδοτεί για τη συμπεριφορά της. Η δύναμη μιας σύγχρονης δημόσιας διοίκησης δεν είναι ο όγκος της, αλλά η μνήμη που παράγεται μέσω της ανάλυσης των αποτελεσμάτων. Υπό την εικόνα αυτή ο συγγραφέας υποστηρίζει την ανάγκη για μετάβαση σε ένα σύστημα διοίκησης που μαθαίνει, μετρώντας αποτελέσματα και δράσεις μέσω της γνώσης. Μία διοίκηση αποτελεσμάτων μέσω μίας διοίκησης γνώσης.