Μερικοί προϊστάμενοι έχουν μάθει την τεχνική τού να διοικούν με πυγμή, ενώ άλλοι διαθέτουν έμφυτα ηγετικά προσόντα. Σκόπιμα ή μη, ο καλός προϊστάμενος διαμορφώνει την εργασιακή κουλτούρα της εταιρείας. Και επειδή, όπως είπαμε, η εταιρεία ακολουθεί το παράδειγμα του αφεντικού της, όσο αυτός σημειώνει επιτυχίες μπορεί και η εταιρεία να προσδοκά υψηλότερες αποδόσεις.

"Καλός προϊστάμενος είναι αυτός που ανακαλύπτει τα χαρίσματα των εργαζομένων του, τα καλλιεργεί και τα επιβραβεύει. Κάνει τους ανθρώπους γύρω του να πιστεύουν στον εαυτό τους και να νιώθουν χαρισματικοί, μοναδικοί, εκλεκτοί. Πολύ απλά, τους κάνει να νιώθουν καλά!"