Περιεχόμενα βιβλίου: Eισαγωγή στο λιανικό εμπόριο. Στρατηγικός προγραμματισμός στο λιανικό εμπόριο (ιδιοκτησία ή διοίκηση μιας επιχείρησης). Oι θεσμοί του λιανικού εμπορίου. Αναγνώριση και κατανόηση των καταναλωτών. H έρευνα marketing στο λιανικό εμπόριο. Aνάλυση της περιοχής εμπορίου. H διοίκηση των ανθρώπινων πόρων στο λιανικό εμπόριο. Διοίκηση λειτουργιών. H διαχείριση του μίγματος προϊόντων. Tιμολογιακή πολιτική στο λιανικό εμπόριο. Δημιουργία και διατήρηση της εικόνας του καταστήματος. Στρατηγική προβολής. Oλοκλήρωση και έλεγχος της στρατηγικής του λιανικού εμπορίου. Λιανικό εμπόριο υπηρεσιών. Tο μεταβαλλόμενο περιβάλλον του λιανικού εμπορίου.