Eνα εύχρηστο βιβλίο που προσφέρει μια συλλογή από τις καλύτερες σκέψεις και ιδέες για την πρακτική των διαπραγματεύσεων και τη διαχείριση διενέξεων στο περιβάλλον ενός οργανισμού. Το βιβλίο προσφέρει ανεκτίμητη βοήθεια σε στελέχη κάθε επιπέδου και επιχειρηματικού κλάδου, τα οποία χρειάζεται να εξισορροπούν διαφορετικές εργασιακές συνήθειες και στυλ, βοηθώντας τα να "χτίσουν" αποτελεσματικές διοικητικές ομάδες και να αναπτύξουν τις ικανότητές τους στις διαπραγματεύσεις προκειμένου να παραμείνουν ανταγωνιστικά.