Είναι πραγματικά εντυπωσιακό τι μπορεί να συμβεί σε επίπεδο επικοινωνίας ανάμεσα στο «καλημέρα» και στο «καληνύχτα». Απλές φράσεις μετατρέπονται σε κατηγορίες, μομφές και υπονοούμενα, ενώ μέσα στη δίνη μιας αντιπαράθεσης δεν μας έρχονται συνήθως στο μυαλό οι πραγματικά ψύχραιμες και εύστοχες απαντήσεις.

Κι όμως, τα πράγματα μπορούν να είναι πολύ πιο απλά. «Εγώ αποφασίζω ποιος μπορεί να με εκνευρίσει», υποστηρίζει η Κάριν Κούσικ και συγκεντρώνει σε αυτό το βιβλίο 50 πραγματικά καίριες προτάσεις για περισσότερη αυτοκυριαρχία στην επαγγελματική και την προσωπική ζωή.