Αυτό το διδακτικό σύγγραμμα έχει σχεδιαστεί έτσι, ώστε να αναπτύσσει τις υψίστης σημασίας δεξιότητες διαπραγμάτευσης και επίλυσης διαφορών που είναι απαραίτητες για την επιτυχία σε ένα όλο και πιο πολύπλοκο, παγκοσμιοποιημένο και ανταγωνιστικό περιβάλλον.

Η άριστη γνώση των τεχνικών διαπραγμάτευσης και επίλυσης διαφορών απαιτεί κατανόηση των εννοιών και διαδικασιών, εμπειρία στη χρήση τους και ανατροφοδότηση για την αναγνώριση τόσο των δυνατών σημείων όσο και αυτών που χρήζουν βελτίωσης. Το παρόν βιβλίο, ως νεότερη και βελτιωμένη έκδοση, καλύπτει ευρύτατα τις αρχές αυτές, προσφέροντας πλουσιότερο υποστηρικτικό υλικό με τη μορφή αξιολογήσεων και βιωματικών εργασιών, οι οποίες διευκολύνουν την εφαρμογή των τεχνικών διαπραγμάτευσης σε ποικίλες καθημερινές πραγματικές περιστάσεις.