Το βιβλίο αυτό δίνει έμφαση στο management της εφοδιαστικής αλυσίδας και την κάλυψη της υπηρεσίας λειτουργιών. Περιλαμβάνει λυμένα παραδείγματα, προβλήματα και σημαντικό αριθμό case studies για τα μαθήματα προπτυχιακού επιπέδου αλλά και μεταπτυχιακού.

Επιδίωξη του βιβλίου δεν είναι απλά να δείξει τι κάνουν οι επιχειρήσεις για να δημιουργήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην αγορά αλλά να μεταφέρει στους αναγνώστες ένα σύνολο προσόντων και εργαλείων που να μπορέσουν να τα εφαρμόσουν στην πράξη.