Είναι γεγονός ότι οι ψυχοπιεστικές καταστάσεις με υψηλό επίπεδο κινδύνου και συγκίνησης, όπως π.χ. η απώλεια ενός αγαπημένου προσώπου, ένα διαζύγιο, μια σοβαρή ασθένεια, η απειλή απόλυσης από τη δουλειά, ή μια φυσική καταστροφή (π.χ. ένας σεισμός), μας κάνουν να "χάσουμε τον μπούσουλα". Τι πρέπει να κάνουμε; Πώς πρέπει να αντιδράσουμε; Αν τυχαίνει μάλιστα να είμαστε επαγγελματίες στους κλάδους πρόνοιας, υγείας, εκπαίδευσης ή ανάπτυξης ανθρώπινου δυναμικού, τι θα πράξουμε για να βοηθήσουμε τους πάσχοντες ώστε να αντιμετωπίσουν το πρόβλημα αποτελεσματικά; Ορισμένοι ίσως έχουν εκπαιδευτεί κατάλληλα, οι περισσότεροι όμως αυτοσχεδιάζουν, ελπίζοντας να διευθετήσουν το πρόβλημα στην πορεία εξέλιξής του.