Μέσα σε ένα εμπορικό κέντρο, ο Κέρτ, φύλακας του εμπορικού και η Λίζα, μια κουρασμένη νεαρή υποδιευθύντρια ενός δισκοπωλείου θα έρθουν αναπάντεχα κοντά, αναζητώντας ένα κορίτσι που χάθηκε στους διαδρόμους του εμπορικού δέκα χρόνια πριν.
Τι σχέση έχει όμως η εξαφάνιση του κοριτσιού με τον αδερφό της Λίζας και γιατί νιώθει ο Κερτ να τον στοιχειώνει η εικόνα της δεκατριάχρονης Κέιτ;
Μαζί, οι δυο ήρωες θα αναζητήσουν κάτι περισσότερο από ένα χαμένο παιδί: απαντήσεις στα μυστικά του παρελθόντος αλλά και μια καινούρια αρχή στη ζωή τους που χάθηκε ανάμεσα σε ράφια καταστημάτων και κάμερες ασφαλείας.

Το Χαμένοι στο πλήθος περιγράφει το δράμα της σύγχρονης πόλης - τη μοναξιά μέσα στο πλήθος, την ανάγκη να ζεις μέσα απ' τη ζωή κάποιων άλλων, τη δύσκολη παιδικότητα και την αμήχανη ενηλικίωση - σ' ένα κλειστό κόσμο, ένα ασφαλές αλλά και επικίνδυνο κουκούλι: σ' ένα σύγχρονο εμπορικό κέντρο.
Σαν άλλος 'Ανθρωπος του πλήθους, ανάμεσα στο Παράξενο επεισόδιο του σκύλου τα Μεσάνυχτα και τη Ζωή του Πι, το What Was Lost είναι ένα τρυφερό και πολύ συγκινητικό βιβλίο. Ένα συναρπαστικό δοκίμιο πάνω στη σύγχρονη μοναξιά.

Το Χαμένοι στο Πλήθος θα γίνει ταινία από την Heyday Films (εταιρία παραγωγής των ταινιών του Χάρι Πότερ) με παραγωγό τον John Crowley (Περλ Χάρμπορ)!!