Τα διευθυντικά στελέχη πρέπει να είναι σε θέση να εκτιμούν και να αξιολογούν την απόδοση του προσωπικού τους. Πρόκειται για μια διαδικασία της οποίας η σωστή εφαρμογή αποβαίνει χρήσιμη για τον αξιολογούμενο, τον προϊστάμενό του και για την ίδια την επιχείρηση.