Πώς λειτουργούν οι δημόσιες υπηρεσίες σε άλλες χώρες; Το βιβλίο αυτό αποτελεί μια εισαγωγή στα συστήματα δημόσιας διοίκησης ορισμένων φιλελεύθερων δημοκρατιών που χαρακτηρίζονται από διαφορετικές διοικητικές πρακτικές και θέτει το ερώτημα σε ποια έκταση τα συστήματα αυτά συγκλίνουν στο πλαίσιο της διαδικασίας παγκοσμιοποίησης.

Από τη δεκαετία του 1980, εμφανίστηκαν στη δημόσια διοίκηση τάσεις εισαγωγής του ιδιωτικού μάνατζμεντ και ανάθεσης δραστηριοτήτων στον ιδιωτικό τομέα. Το βιβλίο εξετάζει την έκταση στην οποία το "νέο δημόσιο μάνατζμεντ" έχει επιδράσει στις γραφειοκρατίες των επιμέρους χωρών. Διερευνά επίσης το ρόλο της δημόσιας διοίκησης στο ευρύτερο πολιτικό σύστημα και στη λειτουργία της δημοκρατίας σε κάθε χώρο.