Η επιτυχία στις πωλήσεις αποτελεί πάντα πρόκληση. Η επιτυχία στις πωλήσεις από το τηλέφωνο, όμως, καθώς δεν εμφανίζει κανένα από τα πλεονεκτήματα της διαπροσωπικής επαφής, παρουσιάζει ιδιαίτερες δυσκολίες.

Εντούτοις, για πολλούς οργανισμούς οι τηλεφωνικές πωλήσεις αποτελούν ισχυρή παράμετρο της στρατηγικής των πωλήσεων. Με τις κατάλληλες τεχνικές μπορούν να ανοίξουν πόρτες, να προκαλέσουν ενδιαφέρον και να επεκτείνουν τις συναλλαγές με τους υπάρχοντες πελάτες αλλά και με νέους. Έτσι, τελικά βοηθούν στην αύξηση των πωλήσεων.