Οι υπηρεσίες είναι κάτι το άυλο, το αόρατο. Γι' αυτόν ακριβώς το λόγο, είναι και πιο δύσκολο να τις πουλήσεις. Αντίθετα από οποιοδήποτε προϊόν που τα χαρακτηριστικά του ο αγοραστής τα καταλαβαίνει μέσω των αισθήσεων, η ποιότητα των υπηρεσιών δεν μπορεί να μετρηθεί παρά μόνον αν αυτές αγοραστούν και καταναλωθούν.

Βασισμένο στα 25 χρόνια εμπειρίας του συγγραφέα στον κόσμο των επιχειρήσεων, το βιβλίο αυτό είναι ένας πραγματικός θησαυρός από σύντομες και πρακτικές πληροφορίες για το πώς λειτουργούν οι αγορές και πώς σκέφτονται οι δυνητικοί πελάτες.

Παρέχει: