Πως μπορεί το όραμα της ποιότητας στην εκπαίδευση να γίνει πραγματικότητα, ποια φιλοσοφία εξασφαλίζει καλύτερη, αποδοτικότερη και πιο αποτελεσματική εκπαίδευση στην τάξη, το σχολείο και την κοινωνία γενικότερα;

Ο συγγραφέας εξηγεί τις αρχές της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας και τις προϋποθέσεις για την εξάλειψη της ανταγωνιστικής δομής σε οργανισμούς παροχής υπηρεσιών, όπως είναι το σχολείο. Εξηγεί πως μπορεί να εφαρμοστεί, στην πράξη, μια συνεργατική οργάνωση κατά την οποία όλοι-σύμβουλοι, διευθυντές, εκπαιδευτές και εκπαιδευόμενοι-συμμετέχουν ενεργά και από κοινού στη βελτίωση της ποιότητας του παραγόμενου έργου.