Εισαγωγή. Το στάδιο προετοιμασίας της πώλησης. Το στάδιο κατά τη διαδικασία της πώλησης. Χρήσιμες συμβουλές στην παρουσίαση πωλήσεων. Τα βήματα στην παρουσίαση πωλήσεων. Η διατύπωση των επιχειρημάτων πρέπει να ακολουθεί μια λογική σειρά. Η επίδειξη των προϊόντων. Οι αντιρρήσεις κατά τη διαδικασία της πώλησης. Οι τρείς κύριες τεχνικές χειρισμού των αντιρρήσεων. Το κλείσιμο της πώλησης. Το στάδιο μετά το κλείσιμο της πώλησης. Τι πρέπει να γίνει για να υπάρχουν ικανοποιημένοι πελάτες;