Η αναβλητικότητα μπορεί να μην τελειώσει ποτέ: Πόσους λευκούς κύκνους πρέπει να παρατηρήσουμε, για να συμπεράνουμε ότι όλοι οι κύκνοι είναι λευκοί;
Ο καλύτερος τρόπος για να διατηρήσετε τη δύναμη που έχετε συγκεντρώσει είναι να τη χαρίζετε.Τι διαφοροποιεί ένα "δύσκολο" μάνατζερ από έναν "εύκολο" μάνατζερ; Ο "δύσκολος" δεν πολυσέβεται τα συναισθήματα των άλλων. Ο "εύκολος" δεν πολυσέβεται τα δικά του.Η ιδανική σχέση μεταξύ επιχείρησης και στελεχών της είναι: Τα στελέχη να είναι έτοιμα (ικανά) να φύγουν απ' αυτήν, αλλά συγχρόνως να μη θέλουν να το κάνουν.Οι υποσχέσεις που τηρούνται ξεχνιούνται γρήγορα. Εκείνο που δεν ξεχνιέται είναι η υπόσχεση που δεν τηρήθηκε.Σχεδόν όλα τα λάθη μας είναι συγχωρητέα. Εκείνο που δύσκολα συγχωρείται είναι η προσπάθεια και οι μεθοδεύσεις στις οποίες καταφεύγουμε για να τα αποκρύψουμε ή να τα δικαιολογήσουμε.Η μεγάλη αφοσίωση προς την επιχείρηση είναι επένδυση υψηλού κινδύνου. Κάτω από ορισμένες, όχι και τόσο σπάνιες, συνθήκες, όσο μεγαλύτερη η αφοσίωση, τόσο βαθύτερη η απογοήτευση.Η ύπαρξη αρχών και αξιών, και πολύ περισσότερο η τήρησή τους, έχει μεγάλο κόστος. Γι' αυτό σπανίζουν γύρω μας οι άνθρωποι με αρχές.
