Το βιβλίο που έλειπε από την ελληνική αγορά! Αυξήστε τις πωλήσεις και τα κέρδη σας, μειώστε τις δαπάνες σας. Το λεξιλόγιο, οι κανόνες της τηλεφωνικής γλώσσας, η προετοιμασία, οι τρόποι να ξεπεράσετε το «φράγμα» της γραμματέως, η επιχειρηματολογία, η αντιμετώπιση των αντιρρήσεων, το κλείσιμο του ραντεβού.